Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Du har som forbruger i EU/Danmark 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Det betyder, at du kan fortryde købet uden at angive nogen årsag. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du:

  • Informere os om, at du ønsker at fortryde dit køb (se kontaktoplysninger nederst).

  • Returnere varen til os inden for 14 dage efter, at du har meddelt os om din beslutning.

Hvordan returnerer du

  • 1. Send en e-mail til kystlinje@outlook.dk med angivelse af ordrenummer og besked om, at du ønsker at fortryde købet.

  • 2. Pak varen forsvarligt og send den til følgende adresse:

    Kystlinje
    Sakstrupvej 44
    9800 Hjørring

  • 3. Når vi har modtaget den returnerede vil vi behandle din refundering.

3. Returnering af udgifter til fragt

Du skal selv betale for returfragten, medmindre andet er aftalt.
Du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget af os. Det er derfor en god idé at vælge en forsendelsesmetode med tracking.

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare refunderer vi den købte varepris

Refusionen sker til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varerne.

Værdi­reduktion

Hvis varen er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at afgøre dens art og funktion (fx taget i egentlig brug), kan vi gøre godtgørelse for værdiforringelse. Hvis det er tilfældet, kontakter vi dig for at aftale eventuel afregning.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten efter EU-reglerne, fx hvis varen er lavet specifikt efter dine ønsker eller er forseglet af hygiejniske grunde og forseglingen er brudt. Standard sæbe- og shampoo­barer – som ikke er personligt tilpassede og ikke forseglet på en måde, der forhindrer returnering – er normalt omfattet.

Reklamation og garanti

Ud over din fortrydelsesret har du en lovbestemt reklamationsret i 2 år, hvis varen er mangelfuld eller ikke som beskrevet. Hvis produktet er defekt, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan løse problemet via ombytning, reparation eller refundering.

Kontakt

Har du spørgsmål om retur eller refundering, kan du kontakte os:

📧 E-mail: kystlinje@outlook.dk
📞 Telefon: 24251801
🏢 Adresse: Sakstrupvej 44, 9800 Hjørring