Servicevilkår
Generelle oplysninger
Kystlinje
Sakstrupvej 44
9800 Hjørring
CVR: 43734164
📞 Telefon: 24251801
📧 E-mail: kystlinje@outlook.dk
Returadresse:
Sakstrupvej 44
9800 Hjørring
Priser
Hos Kystlinje er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser fra dag til dag uden forudgående varsel samt for eventuelle prisfejl og udsolgte varer.
Betaling
Kystlinje modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal og bankoverførsel.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.
Levering
Kystlinje afsender ordrer hver mandag og torsdag.
-
Levering i hele Danmark
-
Kontakt via mail, hvis der ønskes at bestille fra Sverige, Norge og Tyskland
-
Fragtpriser er 45,- kr.
-
Forsendelse med DAO eller GLS
Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, og du modtager besked herom.
Produkter
Kystlinje sælger faste sæber, shampoo- og plejeprodukter til personlig hygiejne.
Produkterne er beregnet til udvortes brug og skal anvendes i overensstemmelse med anvisningerne på emballagen.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forkert anvendelse, allergiske reaktioner eller individuelle hudreaktioner. Ved kendte allergier anbefales det altid at gennemgå ingredienslisten før brug.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl i materiale, fremstilling eller mangler i produktet ved levering.
Afhængigt af situationen kan du få:
-
Ombytning
-
Reparation
-
Pengene retur
-
Et forholdsmæssigt afslag
Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert opbevaring, brug eller almindelig slitage.
Du bedes reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kystlinje dækker rimelige returneringsomkostninger ved berettiget reklamation.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen.
Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du:
-
modtager varen
-
modtager sidste vare ved en samlet ordre leveret i flere forsendelser
Fortrydelse skal meddeles skriftligt til info@nordicrecover.dk senest 30 dage efter modtagelse. Herefter skal varen returneres senest 14 dage efter.
Returnering sker for egen regning til:
Kystlinje
Sakstrupvej 44
9800 Hjørring
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Undtagelser fra fortrydelsesretten (hygiejneprodukter)
Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne gælder fortrydelsesretten ikke for:
-
Sæbe-, shampoo- og plejeprodukter, hvor forseglingen er brudt
-
Produkter, der har været taget i brug
-
Varer, der forringes eller forældes hurtigt
-
Varer fremstillet efter kundens specifikationer
Disse undtagelser følger Forbrugeraftaleloven.
Varens stand ved returnering
For at opnå fuld tilbagebetaling skal varen returneres:
-
Ubrugt
-
Uåbnet
-
I original og ubeskadiget emballage
Hvis et hygiejneprodukt har været åbnet, anvendt eller hvor forseglingen er brudt, betragtes det som brugt og kan ikke refunderes.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardlevering, senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget retur eller der er fremlagt dokumentation for returnering.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Persondatapolitik
For at kunne gennemføre dit køb behandler vi følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om dit køb.
Behandlingen sker i overensstemmelse med vores persondatapolitik, hvor du kan læse mere om opbevaring, sletning og dine rettigheder.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt købt hos Kystlinje, kan du kontakte:
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For forbrugere med bopæl i et andet EU-land kan klage indgives via EU-Kommissionens ODR-platform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/